Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Objet Les présentes CGV régissent les ventes conclues entre Maison Bālijā (ci-après « le Vendeur ») et tout consommateur (ci-après « le Client ») sur le site maisonbalija.com.

Article 2 – Produits Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Article 4 – Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client.

Article 5 – Paiement Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Shopify Payments, solution sécurisée. Le débit est effectué au moment de la commande.

Article 6 – Livraison Les commandes sont expédiées en France et en Belgique. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. En cas de retard, le Client peut annuler la commande si le délai dépasse 30 jours.

Article 7 – Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf mention contraire.

Article 8 – Retours et remboursements Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et non lavés. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Article 9 – Garanties légales Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 – Données personnelles Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

Article 11 – Litiges En cas de litige, le Client peut recourir à la médiation via la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr. Le droit français est applicable.